近期一则《男子忘关火外出27天回家才发现》的新闻引吸引了大家的注意，这一行为本身十分危险，严重来说该男子已经已经对整栋楼的居民生命财产安全构成了严重威胁，属于严重过失行为。众所周知，厨房用火时人不能离开：全国每年发生厨房火灾4.3万起，平均每天118起厨房火灾，78%的厨房火灾是因为“暂时离开”引起的，65%的当事人表示“我以为就离开一会儿”。很多投保了家庭财产保险的业主在灾后第一个问题就是：这种情况，保险公司能赔吗？这个问题的答案并不简单。

解答这个问题，不能简单用“能”或“不能”来概括，需要结合家财险的保障范围、免责条款以及事故具体情况综合判断。小编先为大家介绍两个例子，例子的主人公都有家财险，并且做饭忘记关火引发了火灾，但赔付情况不同：

A某购买了家财险，炖汤时出门买菜，没有关燃气灶，引发火灾导致厨房损毁。保险公司勘查后认定火灾由人为疏忽引发，依据免责条款拒绝赔付；

B某购买了家财险，做饭时忘关火引发火灾。保险公司勘查发现，火灾虽由疏忽引发，但燃气灶存在设计缺陷，最终判定为产品缺陷+人为疏忽共同导致，按80%比例赔付。

A某和B某的赔付情况不同，这是为什么呢？家财险的核心功能是转移房屋、室内财产及附属设施因自然灾害、意外事故等导致的损失风险，为家庭财产安全提供经济补偿保障，但保险公司对于“意外事故”的定义存在严格边界。

家财险主要应对意外事故涵盖火灾、爆炸、外来物撞击和坠落。出门未关火引发的火灾看似属于意外事故中的“火灾”一类，为什么保险公司可以拒赔呢？这是因为几乎所有家财险均将“人为重大过失行为”列为免责项，这种情况下保险公司可以拒赔。

因此未关火引发的火灾能否获得理赔，关键在火灾的起因是否属于重大过失。在客户报案后，保险公司通常通过火灾原因鉴定区分责任：

若火灾由线路老化、燃气管道自然破裂引发，属于保险责任范围，保险公司正常理赔；若用户临时出门忘关火、长时间外出未关闭燃气总阀，则可能被认定为“重大过失”，导致拒赔，但若能证明火灾由设备故障引发，可能获部分赔付。

当事故发生时，用户如何提高获得理赔的可能性？

1.立即报警：要求消防部门出具《火灾事故认定书》，明确起火原因，如电气故障而非人为疏忽。

2.保留证据：在确保安全的情况下，拍摄现场照片、视频，保存购买发票、维修记录等，证明财产价值与损失范围。

3.及时报案：多数家财险要求事故发生后48小时内报案，逾期可能影响理赔。

安全用火很重要，预防火灾胜于事后理赔。用户如果实在有出门忘记关火引发火灾的担心，可以在投保时选择未将“生活用火不慎”明确列为免责条款的产品。但比起选择未设生活用火不慎的产品更为重要的是，事前做好预防措施，要牢记“用火不离人，离人不用火”的原则，并且建立出门检查习惯，形成出门检查火、电、气的习惯，不让风险有机可乘。

总之，“出门未关火导致的火灾能否获赔”没有绝对答案，需结合保险条款、事故性质、保障范围等综合判断。消费者在投保时应仔细研读条款，明确保障边界；发生事故后及时留存证据，按流程申请理赔，才能最大程度维护自身权益。当然，大家要尽快养成良好的家庭安全习惯，定期检查家中火灾隐患。只有防患于未然，才能真正保障家庭财产和安全，避免陷入理赔纠纷的困境。

国庆长假临近，很多家庭已经提前安排了长假外出旅行或者回老家，小编再次提醒大家出发前检查水电煤是否关闭，记得拔掉电源包括不用的电插头；关闭厨房灶台煤气，最好是家里煤气闸，关闭家里所有水龙头和门窗，最后让家庭成员都检查一下，预祝大家长假都能安心出门高兴回家。