用心经营人才 用爱凝聚队伍以人为本是科学发展观的核心内容。人才队伍是生产力中最重要，也是最活跃的因素。从一定意义上说，所谓企业文化，就是企业的“人化”。人是企业文化的创造者和传播者，是企业文化的实施主体。同样，一个企业的用人文化也必将成为最具代表性的企业文化。太平洋保险廊坊分公司年保费规模约7亿元，下辖22个基层司部，营业网点50多个，员工478人，另外，拥有1700多人的营销员队伍，人员构成较为复杂，这样一支庞大的队伍，给人才管理也提出了更高的要求，管理上稍有不慎就会出现这样那样的问题。如何管好人、用好人，提高队伍的凝聚力和战斗力，成为公司经营发展成败的关键。公司在长期的改革发展中，靠制度管人、靠道理服人、靠情感聚人，正确处理管理者与普通员工的关系，员工奉献与成果共享的关系，实现个人价值与企业发展的关系，逐渐形成了兼具个性化与人性化的用人文化。总结起来就是“注重以人为本，强调员工第一，变压力式管理为动力式管理”的理念，廊坊市分公司总经理刘静说：“坚持以人为本，本着和谐发展的宗旨，把各项工作的着眼点和落脚点放到员工身上，用心经营人才，用爱凝聚队伍，只有员工满意，才能更好的让客户满意，让员工发自内心，带着感情，充满激情地做好工作，这就是我们的企业文化，也是公司不断发展壮大的源泉。”他们的具体做法是：一、关心员工，把员工当朋友廊坊分公司领导班子认为，在当前市场经济情况下，保险公司作为竞争性企业，员工的社会压力，工作压力，生活压力都很大，每个人都会有这样那样的困难和问题。关心他们，解决他们的后顾之忧，既是公司管理者的责任，也是企业对社会的责任。因此，公司把员工关爱作为一项系统工程和长期规划，作为推动公司发展的重要动力，下大力气抓好，抓实。公司管理者把员工当作自己的兄弟姐妹，努力在公司营造家的氛围，使员工充分享受家的温暖，为员工提供全方位的关爱。做到“六个关心”：一是关心员工保障，在为公司提供各类社会保险保障的同时，根据公司有关政策和财力，为员工提供意外伤害、家庭财产、女员工特定疾病等保险，适当提高了员工的保险保障，解除了他们的后顾之忧。二是关心员工身体，工会定期安排职工体检，有效地预防了职工疾病的发生，提高了职工的身体素质。同时，每当公司员工患重病，公司领导都会亲临家中或医院探望，使员工感受温暖。三是关心员工生活，投资为员工建设食堂，让员工吃上可口饭菜，每当员工家里婚丧嫁娶、子女上大学，都会送上一份关怀和祝福。在每个员工生日来临之际，都会送上公司的一份礼物和祝福，每年各个节日来临时也会送上公司的一份祝愿。四是关心员工心情，每当发现员工心情波动，公司领导总会细心了解，耐心开导，帮助解决困难。五是关心员特困员工，开展以“扶贫济困解难事、温暖和谐进万家”为主题的送温暖活动，努力在全市系统营造一种关爱特困员工的良好氛围。六是关心员工成长，组织员工进行各类知识竞赛，技能比赛，为员工自身发展和才华展现搭建平台。廊坊市分公司把关心员工作为公司管理者的一项重要任务，努力研究如何把员工关爱做的更好，他们认为，一是关心员工应注重了解员工，要了解员工就要贴近员工、深入员工，与员工交朋友。二是关心员工要注重与员工沟通，公司要求各级管理者每天拿出一定的时间来与员工沟通，与他们沟通工作，沟通思想，能够减少矛盾，减少猜忌，增进理解，增进感情。三是关心员工就要切实为员工解决实际问题，公司时刻把员工冷暖挂在心上，情系员工，投入感情，投入真诚，关心他们的衣食住行，关心他们的喜怒哀乐，把员工的小事当做管理者的大事，急员工之所急，想员工之所想，处处替员工打算，真心实意为员工办实事，千方百计为员工排忧解难，让员工够过全身心的投入到工作中去。二、尊重员工，把员工当主人每个员工都有自己的人格，自己的尊严，都有要求被尊重的心理，管理者要诚实善待员工。一是摆正管理者与员工的关系，决不能把领导者与员工的关系看成一种单纯的领导与被领导的关系，更应该看成是一种兄弟姐妹的关系，是一种团结协作的关系，是一种同舟共济的关系。每个管理者又要树立一种与员工身份平等，合作共事的心态。二是尊重员工要虚心向员工学习，管理者要放下架子，增强亲合力，要有不耻下问的精神，虚心向员工学习，在决策过程中主动征求员工的意见和建议。培育员工的主人翁意识。智者千虑必有一失，愚者千虑必有一得，要相信团队的力量，相信员工的智慧，群策群力。这样实际上增强了管理者的人格魅力。同时让员工感到自己受到了尊重，得到了认同，实现了自身价值。三是尊重员工要注重正面疏导，有些员工脑子里经常会有这样那样的问号，或者说是不理解、不能正确对待的问题，这和整个社会大环境有关，对这样的员工不能一味的批评，要晓之以理，动之以情，带有感情的正面疏导，达到解疑释惑，统一思想的目的。三、宽容员工，把员工当亲人海纳百川，有容为大，廊坊