上周,中国质量协会用户委员会、车人网和清华汽车工程研究院联合公布的“2007年度中国汽车质量与售后服务质量投诉分析报告”显示,相比2006年,去年汽车投诉数量增加34.5%。
据中国质量协会用户委员会负责人介绍,去年共收到用户投诉5385例。投诉最多的车型仍是经济型轿车,其中对经济型轿车的投诉仍集中在发动机和变速箱方面,尤以异响问题最为突出。另外,去年对中高档轿车的投诉比例增加近7%,投诉量最少的仍是进口汽车,投诉率为7.8%。
中高档轿车产品的投诉多表现在车身附件方面。据了解,对轮胎的投诉2007年全年上升明显。报告统计显示,在汽车产品质量和汽车服务质量投诉的具体比例分别为：63.4%、36.6%。