过去的车险理赔,不仅速度慢、时间长,而且过程不透明。”太平洋产险的相关专家向小编介绍道,原来,为了确定理赔中的准确性,经常派两名查勘人员到现场。其次为了确保案件中的准确性,原本的定损流程也会花费很长时间,包括现场查勘以及修理厂定损还包括保险公司定损多个环节,整个过程耗费大量精力,有时还会因为定损车辆太多,从事故到核损最长甚至需要一个星期才能够完成。 后来,随着通信技术越来越高速的发展,查勘人员使用照相机和手机传输勘察,但也只能起到传送图像的作用。保险客户的“难”与“烦”两大问题并没有完全解决。直到后来,太平洋产险成功研发并启用“移动视频查勘系统”,并在无锡、宁波两地率先使用。该系统实现了与后台人员的现场互动,把定损核损压缩在同一时间完成,而且所有过程都公开透明。一年间,宁波用这一设备勘查的现场案件达5000余件,平均结案时间为1.7天,最快的只有3小时。而现在定损中心的工作人员迅速调出事故车辆4S店的配件价格表,玻璃价格、保险杠价格一目了然。“两个配件一共4500元,我马上给你下达打印指令。”一键按下,定损核损单完成传输,前端的勘查人用手持终端打印出来,交给客户,前后一共8分钟 “不久的将来,太平洋保险还将进一步方便客户,实现客户自助理赔。车辆出险后,客户自己将成为查勘员,只要用手机下载软件,就可以现场与后端理赔中心的支持人员音视频互动,当场定损核损,实现自助理赔。那样,不仅客户方便了,交通事故产生的拥堵也将大大减少。太平洋保险作为同时跻身《财富》、《金融时报》、《福布斯》这“三大权威排行榜”的中国企业,保险,是一家大公司的承诺。太平洋保险在线商城欢迎您的光临www.cpic.com.cn