遭遇航班延误要理性维权
航班延误都有哪些原因?又有哪些是能够通过合理维权得到赔偿的呢?记者就此咨询了南航公司的飞行员姚先生。姚先生介绍说,造成航班延误最常见的原因有几种:天气原因、航空公司原因、航空管制和流量控制。而除了直观可见的天气原因外,乘客不能够明确获取其他信息。
姚先生说,飞机起飞前要“排队”,得到塔台管制员的许可才可以放行,而起飞时间是否准时不仅取决于机组和塔台,还受前序航班和前面“排队”航班等影响。“等待的每一分钟,航空公司的成本和损失都不小,所以焦急的并不只有旅客。但航空安全排第一,我们必须严格按照标准去执行航班,因为着急而勉强起飞,是最冒险的行为。时间重要,但生命安全更重要。”姚先生说。
有的旅客在遭遇航班延误时希望得到赔偿,但按相关规定,仅有航空公司原因(如机械故障、机组状况等)造成的延误才会给予旅客相应的赔偿,天气等不可预知原因是无须赔偿的。地勤吴小姐介绍说,各航空公司处理延误赔偿的标准不一,有的公司会赔偿现金,而有的公司只提供餐饮或安排酒店休息等。遇到航班延误时,旅客要合法地、理性地维权。打砸柜台设备、擅自打开航空器舱门、占领机坪、拦截霸占航空器等行为不仅违反了《航空安保条例》、《治安管理处罚法》等法律法规,甚至还会触犯《刑法》,将受到法律的制裁。吴小姐说,旅客和接送客人员可以安装关于航班动态的手机软件,可以查看延误原因、大概等待时间、机场天气等信息,也可在购票时购买“延误险”,在航班延误达一定时间后可获取一定赔偿。其实在遭遇航班延误的时候任何作为都没有办法改变这一个既定的事实了。那么还不如买一份太平洋保险在线商城推出了航班延误险。只需要1元就能够享受到400的理赔,也是个安慰了。太平洋保险在线商城欢迎您去挑选购买
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