根据民航局最新数据显示,今年上半年平均航班正常率不足七成。相当于旅客每坐3次飞机,就会遭遇到1次延误。如此一来,为航延险的销售打开市场。所谓航延险,是指在保险期内,被保险人乘坐航班时因自然灾害、恶劣天气、机械故障、被劫持、航班承运人的雇员罢工或临时性抗议活动、恐怖主义行为、航空管制、机票超售以及其他非旅客自身原因导致航班延误、取消,保险公司对旅客进行赔偿的一种保险。
航延险并非即时生效险种,最迟须在乘机前1天-2天购买,当天不可购买。据了解,保险公司在机场设立的柜台往往不出售航延险,所以旅客最好在网上提前购买。保险公司在机场所设柜台往往只销售航空意外险,而非航延险,单独的航空意外险并不包含航班延误的保险责任。如要购买航班航延险,可以选择航空意外险和航班航延险的产品组合,也可以单独购买航班延误保险。
由于各家保险公司在理赔形式以及理赔渠道上并不统一,有微信理赔、网站自助理赔、打客服电话报案理赔等。但均为“被动式理赔”,即索赔的首要条件是被保险人自主申报。
所以,如果不幸遇到了航班延误,就得注意搜集和保存材料了。旅客应留好行程单、登机牌,在机场航空公司柜台开具“延误证明”,在购买保险的网站下载《索赔申请表》并打印、填写。如果是银行赠送的保险,还需要提供信用卡消费凭证,例如纸质账单或电子账单的打印版。然后在保险公司规定的期限内将材料寄出,一般10天内就可以得到赔偿。
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