今年冬天,不期而来的台风,给航班延误险产品烧了一把火。业内人士表示,在发生“旅程延误”以及“旅程取消”的情况时,旅客必须要向机场或者相关航空公司,索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料,以便向保险公司索赔。在发生“旅程延误”以及“旅程取消”的情况时,旅客必须要向机场或者相关航空公司,索取关于航班更改的书面证明以及其他相关资料,以便向保险公司索赔。
发生了台风过境的事情之后,中国太保启动重大紧急事故应急预案后,实行了24小时接待报案制度,同时开辟理赔绿色通道,指定专人负责台风理赔案件的处理,对台风赔案进行优先立案、优先初审、优先结案,优先通知。在第一时间确认出险事故在该公司保险责任范围内后,对能提供完整索赔资料的,第一时间进行理赔给付；对暂不能提供完整索赔资料的,及时进行理赔款的预付。根据民航总局的有关定义,一般情况下,航班延误在达到赔付条件后可以按照时间赔付,也可按照次数来赔付。按照2004年颁布的《民航总局对国内航空公司因自身原因造成航班延误给予旅客经济补偿的指导意见》的有关规定,航班延误4小时以上,航空公司应该制定对旅客的补偿方案,国内的航班延误险一般是在延误4小时以上进行赔偿;赔偿金额每人300元。
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