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保险百科 车险理赔是车主在投保车险之前所关心的问题，为了避免后期不必要纠纷问题的产生，下文将对车险理赔程序怎么走展开详细介绍。
车险理赔流程怎么走1. 报案 一般保险公司要求在事发48小时内报案。(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案；(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》（电话、传真等报案由内勤代填）；(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据（业务及统计联）复印件上确认签章（特约付款须附上协议书或约定）；(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案（如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写），并按报案顺序编写立案号；(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法（电话、传真等报案，由检验人员负责）；(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。2.查勘定损(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）；(2)要求客户提供有关单证(3)指导客户填列有关索赔单证3.签收审核索赔单证(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔）书（一式二联）上签收后，将黄色联交还被保险人；(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。4.理算复核(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收；(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。5.审批(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；(2)超产险部权限的逐级上报。6.赔付结案(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款；(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
车险理赔是车主在投保车险之前所关心的问题，为了避免后期不必要纠纷问题的产生，下文将对车险理赔程序怎么走展开详细介绍。 车险理赔流程怎么走 1.报案一般保险公司要求在事发48小时内报案。 (1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案； (2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》（电话、传真等报案由内勤代填）； (3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据（业务及统计联）复印件上确认签章（特约付款须附上协议书或约定）； (4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案（如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写），并按报案顺序编写立案号； (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法（电话、传真等报案，由检验人员负责）； (6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。 以上工作在半个工作日内完成。 2.查勘定损 (1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作（受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成）； (2)要求客户提供有关单证 (3)指导客户填列有关索赔单证 3.签收审核索赔单证 (1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔）书（一式二联）上签收后，将黄色联交还被保险人； (2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。 4.理算复核 (1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收； (2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。 5.审批 (1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批； (2)超产险部权限的逐级上报。 6.赔付结案 (1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款； (2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。
不同在理赔程序上会有所不同,但理赔的基本步骤大部分还是相同的。那么接下来我们主要给大家介绍关于理赔程序以及保险公司理赔流程,希望可以帮助到大家。
一、保险理赔程序(1)迅速报案条款通常规定在出险后48 小时内报保险公司,否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案,报案人还应携带身份证及出具的代为报案委托书。(2)定损修理因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前,必须经保险公司定损,以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金,理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。(3)保险赔款被或者其代理人在事故处理完毕后,10日内将索赔单证包括：交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、医疗费发票、病历、误工费证明、被抚养人身份情况以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照复印件等资料提交给保险公司,由保险公司计算赔款；届时,保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时,领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件,如委托他人代领,代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。赔款最长有效期为自事故报案当日起2年内。
二、保险公司理赔流程出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外,还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道出了交通事故,另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场,保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。车主在理赔时的基本流程：出示保险单证；出示行驶证；出示驾驶证；出示被保险人身份证；出示保险单；填写出险报案表；详细填写出险经过；详细填写报案人、驾驶员和联系电话；检查车辆外观,拍照定损；理赔员带领车主进行车辆外观检查；根据车主填写的报案内容拍照核损；理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；交付维修站修理；理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；车主签字认可；车主将车辆交于维修站维修。我们以上所介绍的知识点就是车主和保险公司保险理赔员必须要做的,保险理赔程序、保险公司理赔流程这两个知识点也是大家需要去了解的,事实胜于雄雄辩,车主一定要注意做好前期工作,避免事后理赔时麻烦被动。
机动车辆的逐年增多，车险理赔也成为人们关注的焦点。那么，车险理赔流程是怎样的呢？为帮助车主解疑答惑，下面为您介绍《道路交通事故处理办法》和《道路交通事故处理程序》对车险理赔流程的特别规定。
一、现场勘查
1、发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告公安机关。2、值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。3、进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。4、现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。5、为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。6、与当事人预约事故处理时间。7、事后展开调查必须依法进行，包括询（讯）问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。
二、责任认定
1、在调查阶段，必要时可召集当事人举行听证。2、在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格按照规定时间依法作出责任认定。3、公布责任时，必须召集各方当事人到席讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。4、告知当事人申请重新认定的权利和法律时效。
三、处罚
1、责任认定发生法律效力后，应对责任当事人作出处罚意见呈送领导审批。2、根据领导作出的处罚决定填写处罚裁决书。3、向责任人宣布处罚裁决。4、告知当事人申请行政复议的权利和法律时效。5、完善处罚的相关手续。6、执行处罚。
四、赔偿调解
1、收集与损害赔偿相关的证明、票据、各种资料。2、在确认伤者治疗终结或确定损害结果后，必须在规定时间内组织各方当事人或代理人进行赔偿调解。调解次数最多为二次。3、调解成功后，制作《调解书》，并分别送交当事人。4、调解未成功的，必须填写《调解终结书》，送交当事人，并告知当事人可在法定时效内向人民法院提起民事诉讼。
车险理赔流程主要就是上述四个方面，即现场勘查、责任认定、处罚、赔偿调解。提醒您注意的是，车险事故发生后，及时已经具备保险保障，也切勿随意包揽责任。
在目前的保险行业里,太平洋保险是发展最快的保险公司之一,在众多的保险公司中,这家公司的发展速度是迅速异常,这种高速发展性令得很多的人都是吃惊非常。可以说,跟随者改革的春风,这家公司的发展是出现了前所未有的春天,这种发展性使得我们国家的保险行业是呈现出一片大好的前景。在目前来说,这种良好的发展态势使得我们的国家出现了很多的岗位,为众多的求职者获取了岗位。而这家公司的赔偿制度也是非常受到欢迎的。这家公司的赔偿电话是随时敞开的。如何得知太平洋保险车险理赔电话呢,这需要我们自己去体会,去官网上就可以查询到,这种查询是非常方便的,非常方便我们来查询,在目前来说,这种投诉制度是我国企业里必备的制度之一,有了这种制度的出现,各个方面的发展是非常迅速的。在当前看来,投诉制度是需要各个公司来关注的。因为在目前的情况,公司的业务都是做的越来越多,服务的群体是越来越多,在这个时候,就需要我们对这个服务的人群进行服务,而在这个时候,投诉制度就应该是受到利用的。在投诉制度上,太平洋保险车险理赔程序是很重的,有了这部电话的出现,消费者可以随时根据自己的情况打进这家公司里,从这家公司里得到相对应地解释。有了这家公司的照应,我们消费者就可以得到很好的帮助了。假如没有这家公司的话,那么我们的公司就会出现一些不好的情况,因此,对于我们平常公司来说,我们是需要拨打投诉电话的,在这个时候,拨打电话是必须的,只有将电话拨通,才可以使得我们的国家得到相对应地好处,因此,拨打电话是必须的。可以说,电话拨打是必须的。
出现交通事故后,首先就要及时报案。除了向交通管理部门报案外,还要在48小时之内向报案。对于单方事故来说,可直接拨打报案电话,也可以到有定损资格的汽车专修厂报案和定损。对于双方事故来讲,必须拨打122交通报警台,由交管部门认定双方各自责任,并出具相关的责任认定书；之后由主要责任方向公司报案,双方当事人一同到保险公司定损。报案后应当提供以下证明或单据：在有效期内的保单正本；被保险人身份证；经过年检合格的被保险车辆行驶证；发生事故时驾驶人的驾驶证,此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内；属于道路交通事故的,应提供交管部门出具的事故证明；属于非道路交通事故的,应提供相应的事故证明；因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。以上手续备齐后,就可以到被保险人的承保公司或有定损资格的汽车专修厂进行拍照、定损、理赔。所有损失在修复之前,必须经由定损这一环节,以核定损失项目及金额。定损完毕后,即可修理受损车辆。事故处理完毕后,10日内将索赔单证交给保险公司,由保险公司计算赔款；然后保险公司会通知领取赔款。
二、索赔注意什么问题其一,了解拒赔范围和免责范围。 在车险索赔时,车主应遵守相关交通规范并熟悉保险责任范围。 重庆保险专家说,对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆,保险公司有权拒赔。另外,并非所有的事故车主都能得到全额理赔。以盗抢险为例,如果车上零部件或附属设备被盗窃或损坏,而非全车遭盗窃,保险公司不予理赔。其二,损失过小索赔不划算。因为在时,保险公司有一个保费优惠条款,即车辆一年未出险,第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录,那么保费优惠最高能达到30%左右。
如今买车用车的多了,车辆保险需求也相应的上升,下面,开元网小编就给大家讲讲汽车理赔的流程是怎样的,希望在以后大家车险理赔中帮得到。第一:汽车理赔程序是什么?出现交通事故后,首先就要...如今买车用车的多了,车辆保险需求也相应的上升,下面,开元网小编就给大家讲讲汽车理赔的流程是怎样的,希望在以后大家车险理赔中帮得到。第一:汽车理赔程序是什么?出现交通事故后,首先就要及时报案。除了向交通管理部门报案外,还要在48小时之内向保险公司报案。对于单方事故来说,可直接拨打报案电话,也可以到有定损资格的汽车专修厂报案和定损。对于双方事故来讲,必须拨打122交通报警台,由交管部门认定双方各自责任,并出具相关的责任认定书;之后由主要责任方向保险公司报案,双方当事人一同到保险公司定损。报案后应当提供以下证明或单据:在有效期内的保单正本;被保险人身份证;经过年检合格的被保险车辆行驶证;发生事故时驾驶人的驾驶证,此驾驶证必须经过年审合格并确定在准驾车型范围内;属于道路交通事故的,应提供交管部门出具的事故证明;属于非道路交通事故的,应提供相应的事故证明;因事故而产生的损失清单以及有关的费用单据。以上手续备齐后,就可以到被保险人的承保公司或有定损资格的汽车专修厂进行拍照、定损、理赔。所有损失在修复之前,必须经由定损这一环节,以核定损失项目及金额。定损完毕后,即可修理受损车辆。事故处理完毕后,10日内将索赔单证交给保险公司,由保险公司计算赔款;然后保险公司会通知领取赔款。第二:车险索赔注意什么问题?1、了解拒赔范围和免责范围。在车险索赔时,车主应遵守相关交通规范并熟悉保险责任范围。保险专家说,对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆,保险公司有权拒赔。另外,并非所有的事故车主都能得到全额理赔。以盗抢险为例,如果车上零部件或附属设备被盗窃或损坏,而非全车遭盗窃,保险公司不予理赔。2、损失过小索赔不划算。因为在车险续保时,保险公司有一个保费优惠条款,即车辆一年未出险,第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠;如果连续几年没有出险记录,那么保费优惠最高能达到30%左右。车主叶国雄的爱车保险就要到期,这几天他陆续接到多家保险公司电话推销保险,最高打9折,最低给出了7折,保费金额五花八门。实际上,叶国雄都不知道保费全额数字究竟是多少!
采访中,记者发现,和叶国雄有类似感觉的车主很多,他们在面对各保险公司吆喝车险打折,感到车险折扣就像雾里看花。那么,车险折扣到底是怎么喊出来的?不同折扣背后又藏着什么样的潜规则?不同保险公司保费相差近千元同样一辆车,在不同的保险机构购买车险,价钱竟然相差20%!近日,车主叶国雄的爱车保险就要到期,这几天来,他电话火爆,众多保险公司向他展开狂轰滥炸,细心的他面对各家保险公司电话推销,都让对方将详细价目表以短信的方式发到手机里。通过比对,叶国雄发现,即便各个保险推销员都宣称自己的保险价格是全市最低,而且还能给出最低达到7折的优惠,但价格还是相差非常大。这一高一低,相差竟然有1000元。叶国雄说,面对如此复杂的折扣乱象,他感觉更是云里雾里,甚至无法从保险公司打听到,如果爱车保险不需要任何折扣,原价是多少?记者在调查中发现,大多数车主都遇到过类似的遭遇。车主刘女士在2012年花8万余元购买了一辆新车,今年2月份车险到期。在车险还没到期前,4S店服务人员在回访电话中就曾询问她是否在4S店续保。当时4S店称给出的全险折扣是7.5折,她认为已经比较低了,于是就同意在4S店续保。
但几天后,刘女士就接到了另一家保险公司业务员打来的电话,竟然给出了7折的优惠折扣。后来,随着车险到期时间临近,又有多名保险业务员向她推销车险,价格折扣不一。折扣多少与出险次数相关面对各个保险公司给出五花八门的车险折扣,车主心里其实应该也有个算盘。其实,车辆续保是否享有优惠除了与上一年出险次数相关,还与四大因素相关。据一家保险公司的业务经理吴凯介绍,在购买的险种里,交强险尚可以按规定每年减少10%(连续三年未出险的,交强险保费优惠将达30%,但最低不得低于665元),但商业险并非在第一次投保金额的基础上打折,而是保险公司根据自己内定的基准费用上给予相应折扣,且这个基准费用每年标准都不一样,所以享受的折扣也不尽相同,很有可能在上一年没有出险的情况下,下一年的续保费用会更高。
打比方说,如果上一年的基准费为2071元,在未出险的情况下,第二年续保享受7折优惠,但如果第三年续保时保险公司的基准费用有所上调,即使同样可以享受7折优惠,但是续保费用却比上一年的高。也就是说,同样未出险的前提下,续保费用并不是逐年下降,而主要依赖于保险公司内部制定的基准费。当然,出险越少所享受的优惠当然是越多,但是如果为了在下一年续保时享受更多优惠而在发生了交通事故后坚持私了,以保证无污点,其实并非明智之举,毕竟,如果每年只是一两次小的车险理赔,优惠也不会受影响。同时,还和车型等级有关。
单从费用上来说,如果车辆在上一年没有理赔记录,或者理赔次数少、金额低的,那么续保时可享受7折优惠。所以,若是普通车,可考虑走电销费用更划算,但如果是高端豪华车型,还是建议走4S店,毕竟售后维修更专业,要不然在理赔时保险公司则只能按普通汽修厂修理费用来赔偿。此外,具体续保保额主要针对两种情况,因为爱车在维修时所用的配件都是全新的,如果你想要得到足额赔偿,这时你需要按照新车购置价续保,否则维修所需的零部件都将以折旧价为理赔标准。但是,如果你的爱车并非简单维修就能解决问题,比如碰上全损或是盗窃,即使你购买了足额续保,但是保险公司依旧会根据你车的实际价额来理赔,往往此时你在续保时按汽车折旧价格来购买更划算。车险渠道庞杂新车投保也有折扣按照以前的规定,新车第一年购买保险时并不打折,但记者调查发现,新车第一年不仅可以打折,而且,优惠折扣甚至可以达到8.5折。今年6月,车主廖先生在南昌以11万元买下一辆小车,没有在4S店买车险,而是通过熟人在保险公司打到了折扣,折扣下来,竟然少了1000余元。从事车险销售工作的黄先生介绍说,由于车险渠道过于庞杂,监管难度极大,报价混乱的情况并不能完全避免。另外,很多4S店与大的保险中介机构都是有操作规范的,基本上都能做到价格统一。但是,不少小中介和代理人总是浑水摸鱼,报价更是忽高忽低,看人下菜。此外,还有一名业内人士介绍说,当前车险报价比较透明、统一的要算电话车险。由于采取了集中管理,统一销售,电话直销车险可以让车主以明明白白的公道价格买车险。由于没有了中介代理费用,保监会规定电话车险的价格可以比传统车险便宜10%~15%。那么,为什么不同渠道购买的车险,折扣相差这么大?南昌一家力推电话车险的保险公司工作人员说,车险折扣的多少,其实起主要作用的是中间环节的营销成本。在没有直接电话营销前,保险中介公司挣到手的,都是保险公司返还给他们的佣金和手续费。目前,车险销售主要分为保险公司销售、保险中介销售、车行代理销售以及电话销售等4种形式。
对于有车一族来说,当发生车险时,除了为爱车受损感到难过之外,最头疼的应该就是车险理赔手续繁复,湖南的有车一族,接下来为你介绍的这个消息,一定会使之高兴---湖南车险理赔将简化。
对于车险投保户发生轻微事故,损失金额5000元以下的,将在3日内实现损失理赔付款,5日内修复受损车辆;第三者受伤需要抢救的,可在交强险医药费用限额内预付抢救费用,湖南保险公司将会出台一些便民措施,就是简化车险的理赔工作。
湖南保险公司对发生双方车辆事故,经交通管理部门处理或当事人自行协商,不涉及人员伤亡,各方损失估计在2000元以下,客户能够提供事故认定书或者自行协商协议书的,可以不由保险公司进行第一现场勘查,而由客户自行提供现场照片;对无不良记录,本保险年度内第一次出险的单方事故,涉及金额在2000元以下,无人员伤亡的,也可不进行现场勘查,由客户自行提交现场照片。
此外,对责任清晰,车辆损失在5000元以下的案件,可使用索赔申请、勘查报告、定损单三合一的《机动车辆保险快捷案件处理单》,也可将查勘报告和定损单合并;对客户上门报案的,报案记录(代抄单)和索赔申请可以合并,由系统直接打印基本承报信息,客户填写出险经过并签字确认;对投保交强险客户发生涉及人员伤亡的交通事故,第三者需要抢救的,可在交强险医疗费用限额内预付抢救费用。
中国太平洋保险公司（www.cpic.com.cn）,承载希望、放飞梦想！