近年来,黑龙江省保险业特别是寿险业务保持较快增长态势；但同时寿险销售误导问题也比较突出,已成为影响寿险业持续发展的主要障碍。13日,黑龙江保监局召开的综合治理寿险销售误导工作会上获悉,为提高行业诚信经营水平,切实保护保险消费者利益,黑龙江省出台了《关于加强治理寿险销售误导工作的意见》。
《意见》强调,加强制度建设,重点从销售人员培训监管、销售行为控制、客户资料真实性和治理销售误导评价等方面健全完善,形成治理销售误导的制度体系。强化现场检查环节,严格追究责任。推进与银行业监管机构监管协作,切实规范银邮保险兼业代理机构的销售行为。对查实的误导问题,坚持机构与人员并处,加大打击力度,增强震慑效果。充分发挥纠纷调解机制作用,建立包括保险机构、行业组织、监管部门和社会力量在内的保险消费者权益保护机制。充分发挥保险合同纠纷调解中心作用,探索完善销售误导引发的退保类投诉的调解处理机制。建立完善保险公司信息披露和保险知识普及的行业性公共服务平台,集中提供产品、信访投诉等各方面信息披露服务。