日照人民保险寿险实施内勤测评方案提升服务质量
自2014年起,中国人民保险寿险日照中心支公司制定针对全市区县内勤、综合柜员的测评方案,主要对测评柜员、内勤的服务态度,结合个人业务技能和柜面作业情况（准确率、作业时效、作业合规）进行考核。
自2014年起,中国人民保险寿险日照中心支公司制定针对全市区县内勤、综合柜员的测评方案,主要对测评柜员、内勤的服务态度,结合个人业务技能和柜面作业情况（准确率、作业时效、作业合规）进行考核。
方案中规定,区县内勤由各区县负责人、渠道经理、业务员代表对本机构内勤的服务态度进行测评打分,市公司柜员由市公司总经理室、各部门经理测评打分,每次测评将进行排名,对于第一次排名末尾的柜员,将对其单独谈话。
连续二次排名末尾的柜员将全市通报,并处罚现金200元,处罚金额用于奖励两次测评分数最高的内勤,并根据个人业务技能及柜面作业情况,测评出较差的柜员将劝其调离岗位,该测评每季度进行一次,本周已进行第一次测评。
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