协会脉动
重庆保监局指导市保险行业协会近日成立保险合同纠纷调解委员会,并制定出台《保险合同纠纷调解工作委员会调解规则》《保险合同纠纷调解工作委员会调解员管理规定》等相关制度。
通过上述制度的出台,对保险合同纠纷调解的相关环节进行了明确。首先,明确了纠纷调解的具体流程,并对受理、调解、结案、协议履行等关键环节的时限做出了规定；其次,明确了纠纷调解的组织形式分为独任制调解室和合议制调解室,并建立调解员名册供当事人选择；第三,明确了调解员的聘任条件,规定行业外调解员须具有10年以上法律或相关行业工作经验,具有律师、法官等相关专业资格或副教授以上职称；同时,明确了调解员回避制度,规定调解员与当事人有利害关系或可能影响调解公正性的应当回避。此外,实行调解员季度培训和年度考核评价制度,不断强化调解员的专业能力和敬业精神。