据悉,厦门健康险理赔2014年已从“坐等上门”变为“主动理赔”,保险公司只要获知保户的住院信息,即会主动向客户或家属征询是否启动“主动理赔服务”。
神速理赔是因信息技术投保了重疾险的洪先生,日前就享受到了“主动理赔”的服务。
2014年5月下旬,洪先生住进第一医院放疗科后,保险公司很快就与其家属取得联系,获得对其提供“主动理赔服务”的授权。经确认被保险人出险情况属保险责任范围后,第二天即将25714元的重疾险理赔金送达客户手中,整个流程在24小时内完成。
为何理赔如此神速?这要归功于2013年厦门保监局与厦门市卫生局联合搭建的“厦门保险客户健康信息查询平台”。通过这个平台,理赔流程中的各项工作将由保险公司主动完成。