最近，安康市养老经办处在全系统11个城镇职工养老保险经办机构业务大厅正式启用视频监控系统，为更好地服务参保群众并加强对窗口工作人员的自我约束，进一步提升经办服务质效提供了有力的保障。监控系统包括33个高清摄像头和11个本地录像机，实现了对全市10个县区业务大厅的全覆盖。管理人员可通过监控系统，对业务大厅内的服务环境、服务设施、人流状况以及窗口工作人员的仪容仪表、服务言行、服务纪律等情况进行实时监控，可以存储长达365天的视频监控数据。同时安装了服务评价器和投诉电话。?该系统的运行，对经办机构工作人员规范经办行为、强化纪律约束、热心服务群众、提高办事效率等方面具有重要的促进作用，同时还为投诉处理、纠纷化解等工作提供了完整全面客观的资料。