近日,贵州保监局通报今年前三季度保险消费者投诉及处理情况。该局共收到有效投诉176件,同比减少6.38%。其中,保险合同等民事纠纷类投诉170件,违法违规类投诉6件。

前三季度,该局共收到涉及财产险公司的有效投诉127件,占有效投诉总量72.16%。其中,涉及财产险业务有效投诉123件,理赔纠纷占比较大,主要反映定损价格、保险责任争议、理赔时效及修理厂选择等问题,另外还有部分承保纠纷、退保纠纷和违法违规类投诉；涉及人身险业务有效投诉53件,主要集中在退保、理赔、承保等纠纷,反映对提前退保损失问题不满、对保险公司索赔手续和拒赔不满、对保险公司拒绝续保附加险不满等问题。

前三季度,贵州保监局应办结涉及侵害消费者权益的有效投诉165件,全部按时办结,帮助消费者维护合法经济利益合计约127万元。