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保险百科 车险的存在就是为了给车主更大的保障，车险理赔非常重要，这里就为您介绍车辆保险理赔程序，希望能够对您有所帮助。
车辆保险理赔程序之基本流程
出现交通事故后首先要做的是及时报案。出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。
车主在申请保险理赔时的基本流程
(1)出示保险单证。(2)出示行驶证。(3)出示驾驶证。(4)出示被保险人身份证。(5)出示保险单。(6)填写出险报案表。(7)详细填写出险经过。(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。(9)检查车辆外观，拍照定损。(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(11)根据车主填写的报案内容拍照核损。(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(13)交付维修站修理。(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。(15)车主签字认可。(16)车主将车辆交于维修站维修。
其次要及时与保险公司沟通。车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的交通事故赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。
对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。
不论驾驶者的驾驶技术有多好,偶尔会遇到剐剐蹭蹭的小事故。对于新手而言,一旦出了交通事故可能会手足无措,只能掏出手机,靠打给亲朋好友来寻求帮助。今天我们简单介绍一下车险理赔的流程。
第一步：出险 包含面很广,包括单方事故、双方事故、多方事故,甚至车停路边上被人划了也可叫出险。说白了,只要是让保险公司掏钱给你修车,都叫做“出险”。
第二步：报案 发生交通事故了,首先需要拨打122事故报警台,通过交警判定责任方,有责任的一方负责拨打自己投保的保险公司进行报案。如果是单方事故或轻微事故,可以自行拍照后将车开走,并在出险后48小时内向保险公司报案即可。 第三步：查勘定损 保险公司接到报案后,会对车辆进行查勘定损,并根据车辆的受损情况确定损失金额。如果理赔金额超出承保上限,需要车主或有责任的一方自掏腰包补差价。发生轻微事故,车主可直接将车辆开到定损中心进行定损。如果损失较大的,保险公司会派查勘员到事故现场进行查勘。 第四步：递交理赔材料
理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书,单方事故无需提交责任认定书。如果涉及到人伤的,还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。 第五步：修车 车主可以自行选择4S店或熟悉的修理厂进行维修,但在保险公司业务大厅办理定损时就提前告知工作人员,选择好修理地点后,不再更改。修理完成后,车主需要垫付维修款,并需开具与定损金额一致的发票及维修清单。 第六步：领取赔款 修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。一般不超过7个工作日,理赔款会打入被保险人的银行卡账户内。 现在我们来说说在4S店购买保险的优势
保险直赔直赔是指车辆的维修费用由保险公司直接与4S店结付,被保险人无须支付维修费用,只需要带着保单、被保人的身份证、驾驶证、行驶证直接到店,什么都不用管,把车往4S店一放就可以了,修好后直接开车走人,无需垫付钱款,省时省力。 以下补充部分内容为模拟双方事故不同责任的理赔流程
我是主责方1：经交警或自行断定责任后,由本方向保险公司报案。2：和无责方预定时间后,带齐手续到自己所承保的保险公司定损,并选择确定好维修地点。3：各自修车。4：修好车后向无责方索要维修发票及维修清单,并向对方垫付维修费用。5：收集好自己和无责方的维修发票和清单后,到自己所在的保险公司办理费用报销手续。
我是无责方1：由对方报案。2：和主责方预定时间后,带齐手续跟对方到其承保的保险公司定损。3：自己选择修理厂或4S店修车。4：修好车后联系主责方支付维修款项,并将发票和清单交给主责方。
车险理赔是车主们都会遇到的问题,但是,车险理赔流程与技巧大家又知道多少呢？想了解车险理赔流程和车险理赔技巧,鸿瑞法律服务中心和你分享！！！许多车主在寻求交通事故保险赔偿过程中,常常会因为不熟悉办理流程而给自己带来不少麻烦,甚至会因某些细节没处理好而影响了赔偿额度。因此,熟悉交通事故保险赔偿流程,掌握车险理赔技巧,对每个车主来说都至关重要。
通常情况下,交通事故保险赔偿流程大致可分为：报案、查勘、定损与核价、递交单证等四个主要部分。看似简单的流程,如果车主不注意细节问题,也有可能遭到拒赔。
下面,我们来学习几招车险理赔技巧。车险理赔技巧一：出险后应及时保护现场有时候车辆碰撞后,有些车主担心交通堵塞,在未能标明事故现场状况的情况,将车驶离现场,然后再商讨事故责任的划分。这样往往会导致纠纷的产生。对于事故损失较大的,车主想要顺利理赔,一定要谨记车险理赔技巧之一：及时保护出险现场。不要急于驶离现场,应当先用粉笔划出事故现场两车轮胎位置,或者用相机、有摄像功能的手机拍下事故照片。这样既能保证道路交通不会拥堵,车主理赔也有了根据。车险理赔技巧二：车主擅自修车费用不等同于定损费用定损单上的维修价格是保险公司根据汽车修补所需要支付的维修价来预先设定的,除非汽车维修过程中发现新的故障,需要重新定损,否则定损单上的维修价就作为确定理赔款的唯一有效依据。
如果不懂得汽车保险理赔流程,擅自采用先修车后定损这种做法,保险公司就会缺乏客观的事故查勘定损过程。所以,为了规避少数人故意夸大事故损失而非法牟利,保险公司会按照这类修车项目的市场均价赔偿,而不是车主维修的实际价格赔偿。
因此,车主一定要等待定损员查勘现场并出示权威的定损单据后,再离开现场,这样才能得到顺利理赔。车险理赔技巧三：小刮擦不理赔目前,保险公司每年都会根据车主的出险率来定价,出险率低的车主在续保时可以获得有比较优惠的折扣。如果一丁点的小刮擦都找保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的理赔率。如果上一年出险次数过多,第二年续保时保费也会相应增加。事故后的简单流程以及相关赔偿资料：1、事发后及时向保险公司报案并经受理,获得报案号；2、向交警部门报案并获得《交通事故责任认定书》；3、等待保险公司及交警部门做现场查勘；4、到保险公司指定地点做定损并获得《快速处理单》或《定损单》；5、维修车辆或事故中的遭受损失的其它财产、涉及人身伤害时进行医治；6、持车辆行驶证、驾驶人驾驶证、车主身份证、保险单、交通事故责任认定书、快速处理单或定损单、维修发票、受害者《死亡证明》（如在死亡前有医疗救治,则需医疗发票、病历本、用药清单）等材料到保险公司填写索赔申请书并提交索赔要求。
经常在路上跑,难免会发生磕磕碰碰的事故,当事故发生时,车主应怎样冷静应对,又怎样把损失转嫁给保险公司呢,下面就让小编给大家讲解一下车险理赔的一般流程。
第一步：出险。意思就是发生了交通事故,不管是单方,双方车撞人,车撞车,都可以进入理赔程序了。
第二步：报案。保险公司一般要求是要在48小时内报案,超过48小时的原则上不予处,涉及人伤,双方事故的还要拨打110或122报警电话。
第三步：现场查勘。等保险公司到达现场后,判断是否属于保险责任,拍照取证。
第四步：定损及结案。根据损失情况,查勘人员会初步确定损失情况,或者直接到修理厂,4S店,定损中心定损,跟修理厂协调好维修价格,客户提供完手续,保险赔款就会很快到账了。更多资讯尽在太平洋保险在线商城,太平洋保险在线商城（www.cpic.com.cn）期待您的光临。
国庆七天长假即将来临，不少市民选择在此秋高气爽之时自驾出游，也有身处异乡的游子准备开车回老家与亲人团聚综而概之，这个假日仍将会呈现路上人多车密的热闹景象。在此，小编要向各位车主提个醒：秉承有备无患、未雨绸缪的宗旨，在节假日自驾出行前，您有必要提前了解一下异地出险的理赔流程，以及相关知识和技巧。
异地出险看这里：
四项流程按图索骥
一些经验不足的有车族，一旦遭遇异地出险的情况，往往会因为不熟悉流程而多费精力、多跑弯路、多花冤枉钱，如何才能避免这种险上加堵的不愉快出现?小编给大家支招：记清以下四个流程，爱车一旦出险，按图索骥即可。
流程1：险后报案。一旦不慎出现车险事故时，首先不要急于挪动车辆，要保护好现场，第一时间拨打保险公司开通的全国统一报案电话，报案完毕后应按照保险公司的指示进入下一个程序。除此之外，可以用手机、相机自行先对出险车辆的现场拍照。
流程2：事故定损。按照现行法律法规，车辆的事故定损方式有两种，即出险地就近定损和回保单所在地定损。就地定损方式较为常见，是由受理报案的事故所在地分公司直接完成查勘、定损，随后进行核价核损。需要注意的是，如果车主选择了回保单所在地定损，则需要事先报案并征得保险公司的同意后才能进行，否则，有可能被视为错过报案期限而无法获得理赔。
流程3：车辆修理。首先需要对广大车主强调的一点是，千万不要在未进行定损前就进行修理，那将极可能使你无法获得保险赔偿。在定损后，如果事故是不影响车辆安全、正常驾驶的小刮蹭，则建议大家可在收假回到所在地后，找熟悉的专业维修店进行修复;但如果是双方事故，则切记不要自作主张，一定要按照保险公司的指导进行操作。
流程4：赔款申领。和定损环节类似，理赔款的申领同样可分为两种，就地申领和回保单所在地领取。需要注意的是，只有快速理赔范围内的事故，车主才可以选择在出险地申领理赔款。通常而言，多数车主都会选择回保单所在地领取保险理赔款。根据车险全国通赔规则，车主回到承保地后，持出险通知书、修理清单、修理发票原件、有关费用凭证原件、事故照片、保险车辆行驶证及出险驾驶员驾驶证副证的复印件，以及根据不同保险事故提供相关职能部门的事故证明等理赔材料，就可以到所承保的保险公司领取赔偿了。
异地理赔有技巧：
牢记两不要口诀
异地车辆出险，车主在人生地不熟的情况下容易惊慌失措，犯下一些平时不会出现的低级错误，这也是人之常情。其实，一旦出险时大家只要牢记 两不要 的原则技巧，就可以避免很多不必要的麻烦和损失。陕西某保险中介服务公司资深客服顾问道出了两句口诀：不要图省事让修理厂代理赔;不要大包大揽事故责任。
有些车主为了避免麻烦，干脆就签字将理赔全权委托给当地修理厂处置。事实上这存在着较大隐患修理厂一条龙代理赔的方式虽然省了事，但一些规模小、资质差的修理厂，往往利用客户的信任，用便宜的零部件以次充好，获取保险公司赔款的差价。
对于第三者责任险，保险公司会根据车主承担的责任轻重制定不同的赔付比例。因此，在车险责任认定环节中，车主一定要明确自己责任，即使事故损失再小，不是己方责任就一定不要承担，切切不要因为讲义气图便当而对事故责任大包大揽，以免留下难以预料的后患。
对方全责车险理赔流程是什么？车险专家介绍,首先我们需要了解什么是对方全责。这里所说的对方全责指的是投保人在事故中没有任何的责任,对方付全责。那么,在遇到这种情况的时候怎样理赔呢?下文给大家讲一个真实的案例。今年5月份的时候,朋友开车不小心和他人相撞了,车辆收到的撞伤比较严重,因为对方是酒驾,所以朋友不需要付责任。但是在事故发生之后,对方不想赔钱。朋友因为时间比较急不想和对方纠缠,于是直接向保险公司索赔,但是保险公司却拒绝赔偿。为什么会出现这种情况呢?原因是投保人必须先向第三方索赔,只有这样才有获得保险公司赔偿的权利。朋友直接放弃了向对方索赔,因此,保险公司有权利拒绝赔偿。从以上的保险案例中我们可以看出,如果遇到对方负全责的事故之后,需要先向对方索赔,协商未果的情况下可以向保险公司要求赔偿。千万不要怕麻烦,或者是想着自己投保了就放弃索赔的机会。
对方全责车险理赔流程?一起来看看详细的流程：1、报案。交通事故发生后,首先要做的就是及时的报案。一般情况下,保险公司需要投保人在48小时内进行报案,如果是盗抢则应在24小时内报案。如果有人员伤亡的话,应该立即拨打120,抢救生命。2、查勘。报案后,保险公司会派人去现场进行查看,看是不是属于保险的责任范围。因此,在保险公司人员到来之前,车主一定要保护好事故现场。如果会早晨交通堵塞的情况,可以和交警协商,将车辆已知一边等待处理。3、定损。通常情况下,如果车辆受损不严重的话,保险公司勘察人员在现场就可以直接进行定损,客户也可以直接把车开到修理厂去了。但是如果车辆受损的程度比较大的话,是要到定损中心进行定损的。4、递交索赔资料。以上三个步骤完成之后,要做的就是上交索赔的资料。保险合同规定：被保险人应该在公安交通管理部门对该车险事故处理结案之后的十天内,向保险公司递交必要的事故单据。等到这些步骤都完成,车主就可以安心的等待保险公司的理赔通知。5、获取理赔。在提交完资料之后,通过保险公司的要求,其会给予理赔。
看了上文的介绍,相信对于 对方全责车险理赔流程是什么 这个问题您已经有了详细的了解。不过还有一点需要提醒大家,那就是在事故出现的时候一定要记得跟对方索赔,否则,保险公司是有权力不予理赔的。
大家都知道,汽车保险时间长短与车险理赔流程是存在一定的关系的,那么接下来小编将给大家介绍关于车险理赔的流程以及车险理赔技巧,希望可以帮助到大家。汽车保险理赔基本流程：(1)理赔员带领车主进行车辆外观检查。(2)填写出险报案表,详细填写出险经过、报案人、驾驶员和联系电话等。(3)根据车主填写的报案内容拍照核损。
(4)出示保险单证、示行驶证、驾驶证、被保险人身份证、保险单。(5)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。(6)检查车辆外观,拍照定损。汽车保险时间与车险理赔技巧也存在一些联系,那么接下来我们一起来看一下车险理赔技巧吧！[一]定损单是理赔依据通常定损单的维修价格是指汽车完全修复所需要支付的费用,除非在汽车维修时保险公司发现新的零部件故障,需要重新定损,否则定损单的维修价就作为保险公司需要给予车主的理赔款依据。[二]私了事故要留证据事故现场快速处理方便了事故双方,但部分驾驶员对“事故快速处理”程序及规定不了解,以为只要由责任方掏钱私了就完了,连交警都不通知到现场,结果在保险理赔时就很麻烦。[三]异地出险的施救和理赔当汽车异地出险时,车主务必及时报案,安心等待保险公司的定损施救。车主绝不能自行维修汽车或人力推车,有时聪明反被聪明误,由于擅自拖运维修汽车而造成车损扩大,保险公司通常是不负责理赔的。
当汽车异地出险时,车主还需要第一时间拍下事故现场的照片作为理赔凭据。假如定损员难以在预定时间内做好事故定损工作,车主也能通过这些照片与实际维修单据,向保险公司索赔。
大多数新车车主交了买车的钱，到保险公司买车险时才知道车险的险种，匆匆忙忙选择了几种，却对汽车保险理赔知识一无所知，如果所购买的车辆出现磕磕碰碰，或者一些事故，往往很多车主都无法获得比较满意的赔付金。
了解汽车保险理赔知识，车主可提前了解车险的险种，并有足够的时间去深入分析其特点，从而有针对性进行选择。比如第三者责任险(简称三者险)，是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在责任限额以外赔偿，但最高不超过责任限额的30%。每次事故的责任限额，由投保人和保险人在签订保险合同时按5万元、10万元、15万元、20万元、30万元、50万元、100万元的档次协商确定。因此，我们可以看到每个险种如果往下再进行细分，那么还是有许多问题需要分析的。而对于第一次买车的人，这些方面的知识更是难以用切身体会来甄别和衡量的。
当然，要了解的内容不仅包括险种名称，也包括汽车保险理赔知识。这些知识或信息对于车主尤其是第一次买车的车主来说，会有很大的帮助。
某些车险是需要车主根据自己驾车的熟练程度、平时驾车的路况、驾车技术上的问题和不足等来选择的。但要得出一个可以万无一失的选择结果是非常难的。对于这种情况，如果经济条件允许的话，车主可以投保车险全险，给自己和身边朋友亲人的人身安全和爱车一个保障。
车主要是能在购买汽车之前对这些汽车保险理赔知识以及车险价格等有所了解，就能合理地运用资金、选择合适的车险投保方式，那么购车过程也将变成一次畅通无阻的愉快体验。这些知识和资讯，车主可以登录官网进行查询和了解。
1、常见的哪些违章行为不能获得保险赔偿?
答：1、无有驾驶证的;车证不符的。
2、驾驶员饮酒、吸毒、被药物后驾车发生保险事故。
3、保险车辆肇事逃逸。
4、非经营性的单位和私有车辆用做营业用途(俗称黑车)。
2、车辆出险后，我能自行修理，再向保险公司索赔吗?
答：这恐怕不行。保险合同有明确规定，出险后48小时内向保险公司和交警部门报案，保险公司会及时查勘现场，不会耽误您修车和索赔时间，您可以依据我公司的定损标准尽快修车，这样就不会给理赔造成不必要的麻烦。
3、飞来的小石子将我车上的挡风玻璃或车窗玻璃碰碎，保险公司负责赔偿吗?
答：您的保险意识可真强，心也细。我正要向您推荐玻璃单独破碎险，在车损险部分，玻璃单独破碎属于除外责任，保险公司不负责赔偿。但是如果您加保了玻璃单独破碎险后，保险公司就负责赔偿。
4、保险车辆被盗抢，缺少哪些证明会增加免赔率?
答：车辆被盗抢的情况下，如果被保险人丢失了行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每一项都将增加0.5%的免赔，丢失车钥匙增加5%的免赔。所以您尽量不要将这些物品单独放在车里。
5、车辆被盗抢期间，车辆被犯罪分子利用致使第三者发生损失保险公司负责赔偿吗?
答：保险车辆在全车被盗窃、被抢劫、被抢夺期间，无论任何人驾驶该车导致的第三者人员伤亡或财产损失属免除责任。
6、驾驶员紧急刹车造成乘客伤亡，该不该赔付?
答：在交通事故中，凡在保险责任范围内导致司机、乘客的意外伤亡，如果您投保了车上责任险，由保险公司负责赔偿。驾驶员在行驶过程中紧急刹车不属保险责任范围，由此导致的本车人员伤亡，保险公司是不承担赔偿责任的。
7、当保险车辆发生交通事故时，交通部门出具的责任认定书对赔款的计算起什么作用?
答：您的驾驶技术一定很好，同时您问了一个非常重要的问题，交通部门出具的责任认定书是计算赔款的重要依据，其中规定了事故双方须承担责任的比例，这也是保险公司承担赔偿的责任比例，同时责任比例也决定了保险公司的对您的免赔率。例如甲、乙两车发生碰撞，交警裁定甲车负主要责任并承担80%的损失，乙车负次要责任并承担20%的损失，这意味着甲车承担的损失为(甲车损失+乙车损失)80%，另外20%由乙车承担，保险公司的赔款将在此基础上扣除归乙车承担的那20%后进行赔付。如果您的车投保了不计免赔险，那么在车损和三者的赔付中就不扣面配费了。
8、购买了盗抢险的车被盗后可以立即拿到赔款吗?
答：保险车辆全车被盗后，要经县级以上公安刑侦部门立案证实，并向保险公司报案，满三个月未查明下落，保险公司才会进行赔偿。
9、我买了辆旧车，能否按购买时的价格投保?
答：可以，但是一旦发生事故，您将得不到足额的赔偿。因为修复时使用的是新零件而不是旧零件，发生事故后，保险公司只能按与新车购置价的比例减除不足额投保部分，这样您的利益得不到充分保障，所以，您尽量选择按新车购置价投保。
10、如何解释比例赔付?
答：比例赔付就是在车辆投保时，保额低于新车的购置价(即不足额投保)。如果车辆出险，保险公司就会按照保额与新车购置价的比例来计算赔款。
比方说：王先生购买了一辆二手的本田车，投保金额为15万。车辆意外受损，修理费用为2万元，保险公司根据投保金额(15万)与新车购置价(30万)的比例来进行计算，公式：2万15万/30万=1万元。所以实际赔付金额仅为1万元。
因此，在投保时我们还是建议您按照新车购置价格来确定保额(即足额投保)，这样您获得的保障会大得多。
11、我的保险车辆进营业性修理厂保养、维修期间发生事故是否可以赔付?
答：在这种情况下是不能赔付的。因为当您的车进入营业性修理厂进行保养、维修时，修理厂就具有了对车辆照管，看护的责任和义务，并要保证维修的质量。所以在这种情况下出现的任何原因的车辆受损，修理厂都要赔偿责任，保险公司就不能再进行赔付了。
12、是不是只要保了盗抢险，无论车上丢了什么零部件保险公司都负责赔偿?
答：不是，盗抢险只针对整车被盗来进行赔偿，对于部分零部件的丢失，如轮胎或车内物品，保险公司不会给与赔偿。所以我们建议您尽量选择管理条件较好的停车场停放您的车辆。
13、自燃损失包含哪些情况?
答：自燃损失是这样认定的，只要不是人为原因及车辆险条款中除外责任的原因引起的汽车燃烧都属于自燃损失。
14、车辆出险后不报交警可以吗?
答：那就要根据情况来看了，单方事故在保留了第一现场的时候可以不报交警。比方说，您的车不小心碰到了路边的树桩，您就可以拨打我们公司的报案电话，定损人员就会立即赶赴现场进行查勘，这样您就可以不用报警了。但如果是多方事故原则上是要报交警处理的，但您可以保留现场，先向我公司的查勘人员说明情况，具体情况具体处理。
15、车辆过户、改变使用性质应该怎么办?
当保单中的内容发生变化，如新车核发号牌、车辆过户(变更被保险人)、改变使用性质、调整保险金额或终止保险责任、保单有错误等等，必须及时向保险公司提出变更申请，保险公司审核同意后出具批单，若变更项目影响保费，还将追加或退还这部分保费。在保险业务中，就叫批改。
16、保险车辆出险后应该怎么办?
若不幸发生道路交通事故，司机必须立即停车，积极保护现场，抢救伤员和财产，迅速向公安交管部门报案，并通知保险公司。保险公司将及时派出专业人员赶赴现场协助处理事故，实施救援，调查分析事故原因，核定事故损失，待事故处理完毕后，即可带齐有关单证向保险公司索赔。
若发生车辆被盗抢或其他非道路交通事故，请及时向当地公安机关(如派出所、巡警)报案，同时通知保险公司。
17、各家保险公司的车险有差别吗?
条款和费率上没有差异，因为同一个地方的各家保险公司执行的是中国保险监督管理委员会颁布的统一车险条。